MEMAHAMI ALUR JUALAN ONLINE

 ternyata masih ada lagi ya yang perlu kita ketahui sebelum memulai jualan 😃

Jangan buru-buru pengen closing..

Calon pembeli masih perlu DIYAKINKAN agar mau bertransaksi dengan kita.

 kita bahas satu persatu yaa...

Siap ya 😍

Alur penjualan saat jualan online

Selanjutnya ikhtiarnya sebelum kita jualan adalah, silaturahmi sama mereka, kenalan, interaksi/bersosialisasi terlebih dahulu dengan mereka

2. Warm UP

Warm up artinya pemanasan.

Kalau kenal orang baru di sosmed jangan buru-buru closing hari itu juga, 

panasin dulu, biar kenal sama kita, biar kenal sama produk kita 😄

Dan yang terpenting adalah bangun kepercayaan dulu

Ini perannya di story WA, 

maka kalau kenal di sosmed kita sarankan untuk bisa bertukar kontak WA dan saling save, biar kita bisa memberikan edukasi, memperkenalkan produk kita secara Soft

3.Mulai Prospek

Kalau mereka sudah teredukasi, sudah mulai kepo, sudah mulai pengen.

Saat kita tawari mereka, kasih penawaran yang menarik.

Biar mereka semakin pengen beli.

yang harus kita ingat lagi 

"PENAWARAN PERTAMA 80% DITOLAK"

( jadi biasa aja, ga usah baper🤭)

Jadi di awal jualan, kumpulin sebanyak - banyaknya PENOLAKAN ( = BANYAKIN PENAWARAN 💪🤩)

kenapa begitu ??

Mereka masih butuh diyakinkan lagi mak,

Diyakinkan kalau produk ini bener-bener bagus,

Diyakinkan kalau kita penjual yang terpercaya,

Diyakinkan kalau sudah banyak yang make produknya

jadii jangan baper ya kalau penawaran pertama kita masih ditolak😀

4.Follow Up

Biasanya orang-orang yang sudah tanya-tanya sama emak-emak diapain ??

Di diemin atau ditanyain ??

Kalau di tanyain, tanya nya seperti apa ??

Pesan saya jangan follow up seperti orang nagih,

"Mbak, jadi beli enggak ?"

"Mbak mau transfer jam berapa ?"

Maksudnya bagus, follow up, tapi bahasanya kurang pas

jadinya mereka kaya ditagih-tagih, lama-lama jadi risih, ya nggak ? 😁

Hayo siapa ini mak🤩🤩🤩

FOLLOW UP DENGAN CARA MEMBERI INFORMASI

Japri atau BCin informasi aja, 

bukan tanya transfer kapan.

Contoh = 

Dia kemarin tanya-tanya sabun beras, tapi belum jadi beli

Follow up 👇

1.Kirim testimoni sabun beras sambil ceritakan 

"Selamat pagi bun, hari ini saya mau berbagi kebahagiaan dulu boleh yaa .

Ini mbak mawar, dulunya dia jerawatan parah, sudah pakai banyak produk dari yang harga murah sampai mahal tapi jerawat nggak sembuh-sembuh, Alhamdulillah setelah rutin pakai Sabun beras selama 2 bulan jerawatnya mulai hilang😍

Ternyata harga mahal juga tidak menjamin kecocokan dengan kulit kita, 

pemilihan produk yang tepat sangat berpengaruh,

Semoga yang sedang ada problem jerawat bisa sembuh dengan menggunakan sabun beras seperti mba Mawar.

Karena jerawat itu bener-bener mengganggu penampilan"

2. Follow up penawaran / Promo

" Selamat pagi bun, 

Saya membawa kabar bahagia pagi ini..

Khusus untuk hari ini dan besok setiap pembelian rice soap minimal 2 pcs ada subsidi ongkir 5rb 😍,

Beruntung banget nih buat yang sudah berencana untuk beli rice soap, bisa dapet subsidi ongkirnya 🥰"

Berikan informasi / ceritakan, 

Tak perlu nunggu dibalas, lakukan terus menerus minimal 8x

5. CLOSING

Akhirnyaaa....

setelah melalui tahap yang panjang sampailah kita ditahapan Closing 

Biasanya follow up ke 4-12 lah yang menghasilkan closingan,

Kuncinya = Jangan bosan memberi informasi

Setelah closing apakah sudah selesai ??

Jawabnnya adalah belum 😄

Setelah mereka beli, mereka harus kembali, atau repeat order

meyakinkan customer itu panjang alurnya, kalau sampai mereka tidak beli untuk kedua kali dan selanjutnya sayang banget, 

effort yang kita keluarkan tidak sesuai dengan apa yang kita dapatkan

6.Buat pelanggan puas dengan After Sales Service.

Setelah bertransaksi atau mereka beli jangan biarkan komunikasi terputus,

Ini akan memudahkan kita untuk mencetak pembelian kedua dan selanjutnya

Apa saja yang ditanyakan ?

👉H+1 setelah pengiriman infokan resi

👉 H+4 tanyakan apakah paket sudah di terima dan lengkap, Kalau belum diterima bantu tracking kan

👉H+7 tanyakan apakah produk sudah di coba, atau perlu dibantu untuk cara pakai, penyimpanan dll

👉 H+30 berikan lagi informasi untuk mendatangkan closingan ke-2

kalau mereka puas dengan pelayanan Toko, dengan produk kita besar kemungkinan mereka akan kembali RO atau bahkan merekomendasikan ke oranglain tanpa kita minta

Tidak hanya produk knowledge yang perlu kita tingkatkan, namun tingkatkan juga Pelayanan